আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা

btd69 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে, প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে btd69 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট btd69.lat-এ নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

১। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

btd69-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিচে উল্লিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার সংক্রান্ত তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাসের রেকর্ড
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং বেটিং কার্যকলাপের তথ্য

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• কুকি ও সেশন ডেটা
• সাইটে ভিজিট করার সময়, পৃষ্ঠা দেখার রেকর্ড এবং ক্লিকের তথ্য

১.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে প্রেরিত বার্তা ও অভিযোগের রেকর্ড
• ইমেইলের মাধ্যমে প্রেরিত যোগাযোগের তথ্য

২। তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

btd69 নিচে উল্লিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, লগইন, জমা বা উত্তোলন অনুরোধ এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা বা প্রতারণা প্রতিরোধ সেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত যাচাইকৃত তথ্য।

৩। আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়

btd69 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নিশ্চিত করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা ও উত্তোলন সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• গেম ও বেটিং সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• বয়স যাচাই করা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা
• অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করা
• আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া

৩.৪ পরিষেবার উন্নতি

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি করা
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন ফিচার ও পরিষেবা উন্নয়নে গবেষণা করা

৪। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

btd69 সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কিছু তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলি নিচে বর্ণনা করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সাইটের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি দায়বদ্ধতা পূরণ করতে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজন হলে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া আমরা আপনার তথ্য কোনো বাণিজ্যিক বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করি না।

৫। কুকি নীতি

btd69 একটি উন্নত ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এই কুকিগুলো প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ করবে না এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে।

৬। তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

btd69 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিতভাবে দুর্বলতার জন্য পরীক্ষা করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।

৭। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

btd69 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে বর্ণিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলমান থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য (যেমন লেনদেনের রেকর্ড) সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রতারণা বা অপব্যবহারের তদন্তে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• বিপণন সংক্রান্ত তথ্য আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত বা সর্বোচ্চ নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে আর সনাক্ত করা না যায়।

৮। আপনার অধিকার

btd69-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আবেদন করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনেক তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বা নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের পক্ষে বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা তথ্য বিশ্লেষণের মতো কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে সম্মতি প্রত্যাহারের আগে পর্যন্ত যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

৯। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

btd69-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের সংগ্রহকৃত তথ্যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য রয়েছে বলে আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

১০। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কার্যক্ষম কারণে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য বা উন্নত মানের সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন মেনে চলি এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় চুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

১১। নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

btd69 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শনের মাধ্যমে
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বার্তা পাঠিয়ে
• লগইনের সময় আপডেট নীতিতে সম্মতির অনুরোধের মাধ্যমে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর আমাদের পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২। আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত।

আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।